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文章目录列表:

• 1、作为高铁乘务员如何树立正确的服务观？
• 2、高铁学校都有哪些
• 3、开高铁需要报考什么专业
• 4、学高铁去哪里找工作？

一、作为高铁乘务员如何树立正确的服务观？

1、首先要热爱自己的本职工作。对高铁乘务员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的高铁乘务生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。铁路企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个高铁乘务员的人生观里，成为一种自觉的思想。

3、有吃苦耐劳的精神。高铁乘务员是一个令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，列车线路时差的不同，路线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4、热情开朗的性格。高铁乘务员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在列车上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5、刻苦学习业务知识。作为一名高铁乘务员，她在列车上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，列车线路的人文地理、政治、经济，经过的城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握列车的设备、紧急情况的处置、行走中的服务工作程序以及服务技巧等等。

可以说，高铁乘务员上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

扩展资料：

高铁列车服务是高铁运输服务的重要组成部分，它直接反映了铁路公司的服务质量。在激烈的高铁市场竞争中，直接为旅客服务的高姐的形象和工作态度，对铁路公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。

高雅、端庄、美丽、大方是人们对高铁乘务员的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了高铁乘务这个职业的，高铁乘务员最重要的是要具有相当的职业道德。

二、高铁学校都有哪些

开设高铁专业的学校有：
武汉高铁职业学院、衡阳高铁职院、南京高铁职业技术学院、郑州高铁职业技术学院、山东青岛高铁职业学院、江西高铁职业技术学院、成都高铁乘务学校、四川铁路技术学校、成都铁路运输学校、渭南轨道交通运输学校、兰州高新科技学院、甘肃轨道高铁技工学校等等。

三、开高铁需要报考什么专业

开高铁需要报考铁道机车智能运用技术专业、高速铁路动车组技术专业。

1、铁道机车智能运用技术专业

这是一个在职业本科院校当中开设的一个职业本科专业。这个专业是今后想要开高铁，主要需要学习的一个专业。铁道机车智能运用技术专业，从名称上看主要是包括两个方面，一个是铁道机车，第二个是智能运用。

铁道机车，顾名思义就是火车的牵引力，高铁的牵引力；智能运用，那就是运用智能化的手段来开高铁。这个专业目前开设的院校不是很多，主要集中在一些与铁道职业技术学院合并设立的公办职业本科院校当中有开设，还有部分的综合性职业技术学院当中也有。

2、高速铁路动车组技术专业

这一专业也是职业本科院校当中所开设的专业。相对于铁道机车智能运用技术专业而言，它就非常侧重于是开高铁了。因为主要是在高速铁路和动车组列车当中来从事相关的工作，除了能够学习到具体开高速铁路和动车组列车的相关技术以外。

高速铁路动车组技术专业还要学习有关高速铁路运营维护，动车组列车维护检测等相关的专业知识。总体上来说，这个专业学习的难度是比较大的，主要招收工科类，理工科类的考生。

四、学高铁去哪里找工作？

可以到高铁乘务员招聘官网上应聘，找高铁所在地的铁路局人事主管部门或在中国铁路人才网应聘。铁路正规招聘的都是先分配到客运段后，再按需要和条件择优选拔上动车乘务。铁路系统的正规招聘（正式工）从来就没有什么面对社会直接招高铁乘务员的，现在没有，以后更不会有。
招聘条件：
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历（含高中）。
5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。

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