山东高铁乘务专业课程（山东高铁乘务专业课程有哪些）

       大家好！今天让小编来大家介绍下关于山东高铁乘务专业课程（山东高铁乘务专业课程有哪些）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

文章目录列表:

• 1、高铁乘务专业学些什么内容？以后工作怎么样？
• 2、高铁专业学哪些课程？
• 3、高铁乘务专业都要学什么课程？
• 4、高铁乘务专业主要课程 学什么

一、高铁乘务专业学些什么内容？以后工作怎么样？

高铁乘务员主要工作有：1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。4、帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤。5、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客，遇高站台不得背向站在两车连接处。扩展资料：高铁乘务员的能力要求：1、具有良好的观察能力观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。2、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。3、具有良好的记忆力记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。4、具有较高的理解能力客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种，是客运服务人员必备的能力之一。5、具有较强的表达能力列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力，而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。参考资料来源：搜狗百科-高铁乘务专业参考资料来源：搜狗百科-列车员

二、高铁专业学哪些课程？

1.高铁乘务专业基础课程设置：语数外基础课程、旅客心理学、计算机、旅游企业管理实务、管理学原理、旅游地理、铁路概论、形体知识、语言艺术、商务英语、国防知识等课程。2.铁道运输管理主要课程：语数外基础课程、计算机、商务英语、铁路概论、铁路运营、铁路信号、铁路行车组织与规章、铁路行车安全、铁路调度、铁路客运货运组织、运输经济法规、铁路企业管理。3.铁道车辆运营与维护主要课程：语数外基础课程、机车构造、机车电传动原理、交流调速技术知识、机车新技术分析、运营设备管理、机车运用与技术、机车故障处理基础、机车检修检测技术。4.铁道工程技术主要课程：语数外基础课程、轨道交通概论、电工基础知识、铁路工程制图、铁道工程材料、工程地质测量、铁道施工与维护、轨道结构设计原理、铁路轨道桥梁维护、铁路设计与基础、计算机基础应用等课程。

三、高铁乘务专业都要学什么课程？

推荐于

       旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话。

       目前，中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。

       因为地铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。该贴地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源。

       学校招生要求

       1、五官端正、肤色好、身体健康、性格开朗、举止端庄

       2、身高要求：女，160---172cm；男，170---183cm；

       3、体重要求：体重（kg)=[身高(cm)-110]加减[身高(cm)-110]乘10%

       4、视力要求：眼球无变形，无*盲*弱，斜眼，矫正视力1.0以上

       5、面部、颈部、手部无明显的疤痕，肤色好，无久治不愈的皮肤病；

       6、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

       7、行走正常，无明显的内、外八字；无精神病史、癫痫史、肝功能正常、无肾炎和传染病及各类慢*疾*；

       8、无犯罪史，无严重违纪史。

四、高铁乘务专业主要课程 学什么

        高铁乘务专业的主要课程有旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

       

高铁乘务专业前景

        高铁乘务专业还是比较有前景的，因为这个专业的就业率还是挺高的，现在高铁乘务这个行业人才的需求量是很大的，而且缺口也比较大，但是乘务这个行业是吃青春饭的。

        高铁乘务员其实和空姐一样，只不过一个在地上，一个在天上，这也有很多的女孩喜欢选择高铁乘务员也喜欢做一名高铁乘务员，也就是我们所说的动姐。

        我国高铁发展的速度是非常快的，可以说是世界第一现在高铁的里程在我国四通八达，而且需求量越来越大，下一步我国的高铁里程将会在我们全国铺开，下一步有可能就会取消铁路，可以说对于乘务员的需求量更会加大。

高铁乘务专业就业方向

        动车、高铁车厢乘务员

        1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作

        2、根据根据订单派送食物;

        3、在车厢内售水果等货物，提成作为绩效工资;

        4、负责车内卫生保持清洁工作。

        动车、高铁餐吧乘务员

        1.负责向乘客提供优质的服务;

        2.负责协助乘务长做好安全工作;

        3.负责商品在高铁列车上的售卖;

        4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务;

        5.负责处理或协助处理旅客途中的问题或者投诉。

        售票员

        1.及时快速的对车票的出售;

        2.对乘客的询问能够合理正确的回答;

        3.对列车时刻能正确的掌握。

        检票员

        1.进行日常的检票工作;

        2.对乘客的咨询做出回答;

        3.维护乘客上车秩序。

        客运员

        1.联系，及时了解每个区域的情况;

        2.从进站口到站台，再从站台到出站口，模拟旅客的进出站程序，看看是否有哪个环节会出问题;

        3.查看是否会有设备发生故障。

       以上就是小编对于山东高铁乘务专业课程（山东高铁乘务专业课程有哪些）问题和相关问题的解答了，山东高铁乘务专业课程（山东高铁乘务专业课程有哪些）的问题希望对你有用！